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近日，民生银行营业网点成功拦截两起犯罪分子通过“网络贷款”方式，诱骗客户转账的电信网络诈骗案例，成功为2位客户挽回损失3.5万元，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。

2月23、24日上午，客户罗某、王某分别至民生银行营业网点咨询“民生e贷”贷款事宜，称通过微信链接下载了“民生e贷”app，该软件内的“业务人员”诱导其下载“畅聊”聊天软件并承诺可办理“无需征信、无需抵押、快速放款”的小额贷款业务，在此诱惑下，客户在app内填入个人信息并签署了“借款合同”绑定他行银行卡后，系统提示因卡号输入有误，拟从app内发放的贷款资金已被冻结，需要缴纳申请贷款额度一半的认证金并提供个人身份证正反面照、手持身份证照、银行卡照进行认证，认证通过后会将认证金及贷款额度统一返还至绑定银行卡账号。在客户超时未完成转账后，又下发了“中国银行业监督管理委员会办公厅文件-关于《贷款人某某某账户认证及解冻贷款》的通知函”，告知其如逾期不完成将被定性为贷款诈骗罪。

民生银行工作人员在了解来龙去脉并查看罗某、王某下载的聊天软件、聊天内容及贷款app后，发现此款软件与民生银行软件极其相似，但进入软件显示界面确十分简陋，立即意识到这是典型的“网络贷款诈骗”，耐心的给客户讲解了“网络贷款诈骗”的套路及特点，并引导客户下载了国家反诈APP，最终罗某、王某放弃转账并删除了该软件，成功为客户挽回损失3.5万元。

随着互联网技术的发展，一些不法之徒不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗愈加呈现高科技化，形式多样化。冒充银行客服人员、伪造银行app进行电信网络诈骗活动的案件频频发生，给人民群众造成了不良的影响和经济损失，民生银行员工以高度的责任感、扎实的专业能力和敏锐的风险防范意识，及时切断不法分子的犯罪链条，有效避免了客户的财产损失。后续，民生银行将积极践行反电信网络诈骗宣传工作，持续加强从业人员反诈意识及合规培训，守护好人民群众钱袋子，维护社会稳定，切实履行社会责任。

来源：民生银行

编辑：金星

编审：李晓芳

审签：雷晓明

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